En el marco de un proceso sostenido de modernización y mejora continua, el Hospital de Alta Complejidad del Bicentenario Esteban Echeverría (HBEE) avanzó hacia la digitalización integral del circuito de solicitud, realización y entrega de estudios por imágenes. La incorporación del sistema EXA PACS/RIS marcó el cierre definitivo de los circuitos manuales y consolidó un modelo de trabajo basado en la estandarización de procesos y la optimización de los flujos asistenciales.
La iniciativa respondió a la necesidad de ordenar un circuito históricamente fragmentado, atravesado por formularios en papel, comunicaciones informales y demoras que impactaban tanto en los equipos de salud como en la toma de decisiones clínicas. En particular, se identificaron oportunidades de mejora en áreas críticas y de alta demanda, donde la rapidez diagnóstica resulta determinante. Frente a este escenario, la digitalización se constituyó como una herramienta clave para integrar la información en un flujo único, seguro y auditable, acorde a la complejidad del Hospital.
Con este esquema, todas las solicitudes de estudios por imágenes se gestionan de manera digital, lo que permite reducir errores, evitar duplicaciones y garantizar un seguimiento preciso de cada pedido. Los servicios incluidos abarcan Demanda Espontánea, Unidad de Terapia Intensiva, Cuidados Intermedios y el Departamento de Cirugía, consolidando una cobertura transversal que impacta directamente en el núcleo de la atención hospitalaria.
Un aspecto central del proceso es la incorporación de los pacientes ambulatorios al circuito digital. A través del Portal de Turnos, pueden solicitar estudios sin necesidad de trámites presenciales. Asimismo, el Portal de Pacientes posibilita el acceso a los resultados de forma simple y segura, mediante un código de ingreso que habilita la descarga de los estudios por un período determinado, fortaleciendo la autonomía del paciente y mejorando la experiencia de atención.
Desde el punto de vista operativo, el sistema aporta un flujo de trabajo claro y estandarizado para los Licenciados y Técnicos en Diagnóstico por Imágenes. La visualización en tiempo real de las solicitudes, prioridades y estados de cada estudio mejora la planificación diaria, optimiza el uso de los recursos disponibles y facilita el registro completo de cada práctica realizada. A su vez, reduce la dependencia de circuitos informales y disminuye la posibilidad de errores administrativos o de comunicación.
El impacto positivo se extiende al conjunto de los servicios del Hospital. La posibilidad de realizar pedidos con menos pasos, conocer el estado de cada estudio y contar con un canal único de comunicación fortalece la articulación entre Enfermería, Clínica Médica, Guardia, Unidad de Terapia Intensiva y Diagnóstico por Imágenes. Esta integración resulta clave para agilizar decisiones clínicas, especialmente en pacientes críticos o con cuadros agudos.
El desarrollo e implementación de la plataforma fue el resultado de un trabajo interdisciplinario. El Servicio de Diagnóstico por Imágenes lideró el diseño del flujo técnico-operativo, mientras que las áreas de Bioingeniería y Sistemas e Informática estuvieron a cargo de la configuración e implementación del EXA PACS/RIS. A su vez, distintos servicios clínicos y áreas críticas aportaron su mirada sobre el circuito asistencial, y el Comité de Calidad y Seguridad del Paciente acompañó el proceso para garantizar estándares elevados en cada etapa.
Más allá del cambio tecnológico, la digitalización de los estudios por imágenes expresa una definición estratégica de la institución: avanzar de manera permanente en función de la mejora continua. La estandarización, la trazabilidad y el uso inteligente de la información no solo optimizan la eficiencia operativa, sino que también refuerzan la seguridad del paciente, acortan los tiempos diagnósticos y consolidan un modelo de atención acorde a una institución de alta complejidad.
Con este avance, el HBEE reafirma su compromiso con la innovación, la calidad y el desarrollo de procesos modernos, integrados y centrados en las necesidades reales de los equipos de salud y de la comunidad.
