En un acto de reafirmación alrededor de la calidad que lo caracteriza, el Hospital de Alta Complejidad del Bicentenario Esteban Echeverría (HBEE) renovó la acreditación de su Laboratorio a través del Programa de Acreditación de Laboratorios de la Fundación Bioquímica Argentina (FBA), bajo los estándares establecidos en el manual MA3 EP15. La certificación, obtenida tras un proceso riguroso de evaluación, contempla todas las etapas del circuito -preanalítica, analítica y postanalítica- y garantiza que los procedimientos cumplen con criterios exigentes de calidad y seguridad para el paciente.

Este logro refleja el compromiso sostenido con la calidad y la mejora continua de la Dra. Natalia Morvillo, Jefa de Servicio de Laboratorio, y la Dra. Alejandra Brethauer, Jefa de Sala, quienes impulsan y consolidan una cultura orientada a la excelencia en la atención y la seguridad del paciente.

El proceso de acreditación no se limita a un examen, sino que implica la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad sólido. En ese marco, el recorrido comenzó con un diagnóstico inicial, basado en una autoevaluación frente a los estándares de la FBA, que permitió identificar aspectos a fortalecer. A partir de allí, se avanzó en un plan de trabajo que incluyó capacitaciones orientadas al personal con el objetivo de reforzar buenas prácticas y consolidar una premisa central: la calidad es responsabilidad de todo el equipo, desde la obtención de la muestra hasta la entrega del informe.

En paralelo, se trabajó en la estandarización de procesos mediante la elaboración y revisión de Procedimientos Operativos Estandarizados (POE), con el objetivo de garantizar la uniformidad y trazabilidad de las prácticas. Este trabajo se complementó con auditorías internas realizadas de manera articulada entre distintas áreas -Unidad de Auditoría Interna, Sala de Situación y Planificación Estratégica, Servicio de Seguridad e Higiene, Servicio de Infraestructura y el Servicio de Intendencia-, que permitieron simular la visita de la FBA y detectar oportunidades de mejora antes de la instancia final.

La acreditación otorgada garantiza que tanto los procesos administrativos como los técnicos cumplen con estándares de calidad y seguridad, en línea con los criterios establecidos para laboratorios clínicos. En términos concretos, representa una garantía de que cada resultado emitido por el laboratorio, refleja la realidad biológica del paciente, aportando información confiable para la toma de decisiones médicas, lo que garantiza la seguridad del paciente.

Desde la perspectiva institucional, se pone en evidencia un modo de trabajo sostenido, basado en la mejora continua y en la evaluación permanente de los procesos.

Sostener la acreditación en el tiempo plantea desafíos específicos. Uno de los principales es consolidar una cultura de la evidencia, donde el registro sistemático de cada procedimiento resulta indispensable: aquello que no se registra no puede ser medido ni mejorado. En esta línea, el laboratorio continúa participando en programas de evaluación externa, como el PEEC, y en instancias de control de calidad de tercera opinión, entendiendo que estos procesos son clave para sostener estándares exigentes.

En continuidad con esta linea de trabajo, se proyecta incorporar nuevas variables que permitan evaluar no solo la precisión técnica -como los tiempos de respuesta- sino también la experiencia del paciente y de los equipos de salud. A esto se suma el fortalecimiento de la gestión del personal, a través de la capacitación continua, la participación en ateneos y la integración de la investigación científica.

En términos de infraestructura, el desafío radica en sostener plataformas actualizadas y de alta capacidad, acordes a la complejidad y demanda de la institución. En paralelo, el laboratorio avanza hacia un modelo digital integral, con el objetivo de eliminar totalmente el uso de papel y garantizar la trazabilidad completa de los procesos mediante sistemas informatizados. “Trabajamos promoviendo el cuidado del medio ambiente (…) mediante un sistema 100% digital donde las órdenes, procesos, reporte de valores críticos y firmas bioquímicas sean electrónicas”, comentan desde el Servicio.

Como parte de su proyección, se plantea la incorporación de herramientas tecnológicas que permitan optimizar el proceso diagnóstico. Entre ellas, la integración de un middleware inteligente capaz de analizar datos clínicos y antecedentes del paciente para, en función de los resultados y la sospecha diagnóstica, sugerir la incorporación de prácticas que acorten los tiempos diagnósticos y eviten intervenciones innecesarias.

En línea con esta evolución, también se proyecta avanzar hacia la acreditación bajo la norma internacional ISO 15189, específica para laboratorios clínicos, lo que permitiría ampliar el reconocimiento y elevar aún más el estándar de competencia técnica.

En torno al reconocimiento, la Dra. María Laura Palanek, quien cumple función como coordinadora del Servicio de Laboratorio, ponderó: “Sostener la acreditación transforma al laboratorio en una organización que aprende de sus errores. El futuro es gestionar información diagnóstica confiable para mejorar la salud de la comunidad”. Y, alrededor de qué significa para el HBEE, la Dra. Natalia Bocca, coordinadora del área de calidad del laboratorio, afirmó: “Este tipo de reconocimiento destaca la importancia del trabajo en equipo, fortaleciéndonos como grupo, y nos incentiva a seguir creciendo”.